Condition d'utilisation

DES PRIX

Les prix sont indiqués avec TVA.

TRANSPORT

Les frais de transport et les délais de livraison varient en fonction du pays de livraison.

ESPAGNE

Les frais de port pour les livraisons dans la péninsule sont de 4,95 €.

L'expédition n'est pas effectuée vers les îles Baléares, Canaries, Ceuta ou Melilla.

La commande sera livrée avant 48-72h du jour ouvré suivant le jour de la commande.

MODES DE PAIEMENT

Pour effectuer vos transactions nous vous proposons deux modes de paiement :

- Carte de crédit

CARTE DE CRÉDIT

Farmacia Elena Navarro Loidi travaille avec Banco Sabadell et ses normes de sécurité, pour vous offrir des transactions sécurisées.

Cartes acceptées : Visa, MasterCard, American Express (seulement EURO), Maestro entre autres.

En raison des protocoles de sécurité, Farmacia Elena Navarro n'enregistre pas les données de la carte. La transaction se fait directement auprès de l'institution financière.

Une fois la carte vérifiée, le système se connectera avec la banque émettrice pour que l'acheteur autorise l'opération. Une fois que la banque confirme l'authentification, la carte sera débitée. Si l'authentification n'est pas vérifiée, la commande sera annulée.

GARANTIE - ECHANGES - RETOURS

Tout changement ou retour doit être préalablement autorisé par Farmacia Elena Navarro Loidi et doit être demandé par écrit (e-mail : farmacalodi@gmail.com), accompagné des motifs de la demande, dans les 72 heures suivant la réception du produit. Une fois ce message reçu, nous procéderons au traitement du retour. La méthode sera la suivante :

- Nous contacterons le client pour lui communiquer la procédure de retour et l'adresse de livraison qui devra être indiquée sur le colis.

- Vous devez nous livrer le produit dans les 7 jours à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu, ou accord préalable entre le client et Farmacia Elena Navarro Loidi. En dehors de cette période, nous ne pouvons pas accepter les retours. Le montant des frais de port sera à la charge du client, tant pour la première livraison que pour le retour ultérieur.

- Farmacia Elena Navarro Loidi procédera au remboursement de l'argent une fois le produit reçu et vérifié qu'il est en parfait état.

- Dans le cas où la cause du changement ou du retour serait due à des causes indépendantes de la volonté du client (envoi non sollicité du produit, détérioration pendant le transport), le client recevra le produit demandé, ou, le cas échéant, le montant, sans supplément.

Exclus de la garantie de retour :

- Si une fois livré, il subit une détérioration causée par : des événements extérieurs, des accidents ou une mauvaise utilisation du produit.

- Si la modification est due à une erreur de la part du client, il prendra en charge les frais de port.

Frais de retour et d'échange :

Espagne : 8,00 €